La Federación de Consumidores y Usuarios CECU ha denunciado a seis energéticas que operan en España ante la Dirección General de Consumo por presuntas prácticas de 'greenwashing'. La denuncia, presentada este martes, señala a TotalEnergies, Naturgy, Pepe Energy, Yoigo, Audax Renovables y Jazztel. La acción forma parte de una ofensiva europea más amplia coordinada por la organización de consumidores BEUC.
BEUC ha trasladado el caso a la Comisión Europea y a las autoridades europeas de protección al consumidor, respaldada por doce organizaciones de once países comunitarios. El objetivo común es frenar las afirmaciones engañosas de marketing ecológico que, según estas organizaciones, distintas energéticas emplean en sus páginas web y en sus campañas comerciales para diferenciarse en un mercado cada vez más sensible a la sostenibilidad y marcado por una fuerte competencia entre comercializadoras.
Seis energéticas en el punto de mira
CECU sostiene que las empresas denunciadas difunden afirmaciones medioambientales genéricas y con apariencia de sostenibilidad. Entre los casos detectados figura el de presentarse como compañía líder mundial en la transición energética, un mensaje acompañado de imágenes de árboles, aerogeneradores u otras referencias visuales verdes que, a juicio de los consumidores, transmiten una imagen que no se corresponde con la actividad real de las compañías.
Las organizaciones de consumidores analizaron el contenido de las páginas web de estas energéticas para comprobar si su marketing ecológico podía inducir a confusión y engaños del consumidor. Los resultados, explica CECU, están respaldados por un estudio de la Universidad KU Leuven, que cotejó los anuncios con la legislación de consumo de la Unión Europea para determinar qué afirmaciones cruzaban la línea de la publicidad ilícita.
Compensar carbono no basta
La compensación de carbono centra una de las acusaciones más duras de la denuncia. Las empresas, según las organizaciones, argumentan que las emisiones del gas se compensan invirtiendo en proyectos climáticos en otros lugares, como plantaciones forestales, una práctica que los consumidores consideran científicamente inválida. CECU añade que las inversiones en proyectos de protección al clima no pueden presentarse como una compensación de las emisiones de la empresa ni de sus productos basados en combustibles fósiles.
Las organizaciones también señalan compromisos de mitigación ambiental, como las emisiones cero, sostenidos a pesar de seguir invirtiendo en la extracción y venta de combustibles fósiles. A ello suman comparaciones que consideran engañosas al anunciar el gas como limpio, sostenible o adecuado para la transición energética, etiquetas que, según la denuncia, ocultan el verdadero coste ambiental del producto.
El gas natural, en el centro de la polémica
CECU dedica un argumento específico al papel del gas natural en estas campañas. Estas afirmaciones, advierte la organización, no revelan que el gas natural no solo emite CO2 al quemarse, sino que su extracción, transporte, distribución y uso pueden implicar fugas de metano, un gas de efecto invernadero muy potente con un impacto climático similar o mayor que el del carbón o el petróleo.
Multas y compensación para los clientes
Las organizaciones de consumidores reclaman a las autoridades que exijan a las compañías abandonar las afirmaciones engañosas de marketing ecológico y que multen a quienes sigan empleándolas. También piden que se compense a los consumidores por cobrar precios más altos en contratos de energía verde y que se informe a los clientes de que las inversiones climáticas de las empresas no equivalen a una compensación real de sus emisiones.
CECU no ha precisado el importe de las sanciones que reclama ni un calendario para la respuesta de las autoridades. No se ha detallado tampoco el alcance económico de los presuntos sobreprecios ni el número de clientes afectados en España por los contratos señalados, ni si las empresas denunciadas han respondido a las acusaciones.
