CaixaBank ha celebrado el acto inaugural de su nueva oficina 'store multicentro', Gran Vía Central, ubicada en la Gran Vía de Murcia. Este nuevo espacio representa un hito en la banca regional al fusionar dos conceptos especializados en un único establecimiento, ofreciendo un servicio personalizado y especializado tanto a clientes particulares como a profesionales.
El diseño innovador de la oficina, que incluye espacios como la zona 'store multicentro café’ y áreas de atención personalizada, está pensado para mejorar la interacción y proporcionar una experiencia bancaria de alta calidad. Este modelo pionero demuestra el compromiso de CaixaBank con el crecimiento sostenible y el apoyo a la comunidad local, siendo un punto de encuentro clave para negocios, innovación y desarrollo personal en la Región de Murcia.
Esta nueva 'store multicentro', que es la primera de este modelo negocio que la entidad financiera abre en la Región de Murcia, ocupa más de 800 metros cuadrados, con 24 gestores especializados en banca de negocios y de particulares.
En el acto inaugural, al que han acudido cerca de 200 personalidades de diferentes sectores empresariales y sociales de la Región de Murcia, han participado la directora territorial de CaixaBank en la Región de Murcia y Comunidad Valenciana, Olga García; el consejero de Hacienda, Luis Alberto Marín; la directora de Área de Negocio de Murcia Centro, Susana Ruiz; y los directores de la nueva oficina 'store multicentro', Almudena Nieto y Pedro Peral.
La directora territorial de CaixaBank en la Región de Murcia y Comunidad Valenciana, en su discurso inaugural, ha destacado la combinación única de talento humano y tecnología avanzada en la oficina 'store multicentro' Gran Vía Central. “Con un equipo de 24 profesionales especializados, la oficina está preparada para ofrecer soluciones a medida y un asesoramiento experto, reflejando la filosofía de CaixaBank de priorizar la excelencia en el servicio al cliente” ha añadido García.
Además, el consejero de Hacienda, Luis Alberto Marín, ha señalado que “estamos en el corazón de Murcia inaugurando un nuevo concepto de oficina bancaria, un nuevo espacio que comparte la esencia de la lucha contra la exclusión financiera, que no es otra que garantizar y mejorar la atención que reciben los ciudadanos de la Región de Murcia”. “El sector bancario viene de unos años de reorganización en los que se han producido diversas fusiones, pero la clave es que desde todas las entidades se trabaje por y para los ciudadanos, y en este sentido el nuevo modelo de oficina que se inaugura supone un salto cualitativo”, ha explicado Marín.
Con un horario extendido y servicios avanzados como cajeros automáticos de última generación, la oficina 'store multicentro' Gran Vía Central está diseñada para transformar la experiencia bancaria en algo más personal y especial. CaixaBank reafirma su compromiso con la cercanía, el apoyo a las necesidades financieras de las personas y la presencia en la vida diaria de los murcianos. El objetivo de este pionero modelo de oficina es, según el banco, que la sociedad murciana, su tejido empresarial y sus asociaciones encuentren en CaixaBank un aliado estratégico y un pilar en su desarrollo económico y social que se adapte a sus necesidades actuales. CaixaBank reitera su apoyo incondicional a la Región de Murcia, consolidando su posición como líder en el sector bancario.
NUEVO MODELO DE OFICINA
Toda la red de oficinas de CaixaBank se encuentra en constante evolución para seguir estando cerca de las demandas de los clientes. En este sentido, el nuevo modelo de oficina Store responde a las conclusiones de diversos tests realizados con clientes, empleados y personas no clientes, que aportaron sus opiniones sobre cómo querían que fuese su oficina bancaria.
En las oficinas Store el cliente cuenta con un gestor personal de referencia con el que puede concertar una cita previa en horario de apertura ininterrumpido mañana y tarde de lunes a jueves, de 8.30 a 18.30 horas y los viernes, de 8.30 a 14.30 horas. Durante los meses de julio y agosto, el horario de apertura al público es de 8.30 a 14.30 horas.
Las oficinas Store de CaixaBank también han incorporado innovaciones para facilitar al cliente la entrevista con su gestor mediante reserva de cita previa, así como herramientas que ayudan a reducir tiempos de espera. La estética de las oficinas 'store' es completamente diferente a la convencional, con amplios espacios donde se eliminan las barreras físicas entre clientes y empleados.
Asimismo, este nuevo modelo de oficina dispone de una amplia zona de cajeros disponibles las 24 horas. Se trata de terminales que, además de permitir extracciones de efectivo, facilitan realizar todo tipo de operaciones. Los cajeros cuentan con tecnología avanzada para facilitar la experiencia de usuario. Los terminales también incluyen desarrollos de software y características de diseño especiales para favorecer la accesibilidad, como menús guiados por voz o ayudas en lenguaje de signos.
Además de atención financiera, el cliente cuenta en las oficinas Store de CaixaBank con servicios adicionales, como invitaciones a eventos especiales exclusivos y la programación de charlas sobre temas de interés para su día a día.
