NaviLens, la empresa de tecnología de accesibilidad con origen en la Región de Murcia, ha dado uno de sus pasos más relevantes hasta la fecha. Banco Santander ha comenzado la implantación de su sistema de códigos inteligentes en su red de oficinas en España, con 460 sucursales ya equipadas en el momento del anuncio. La tecnología permite a las personas con discapacidad visual identificar las instalaciones del banco y acceder a ellas de forma autónoma utilizando únicamente su smartphone.
Se trata de un despliegue de escala nacional que consolida a NaviLens como proveedor tecnológico de referencia para la accesibilidad en el sector financiero español.
Una barrera que afecta a millones de personas
El contexto que rodea esta iniciativa no es menor. En España, más de 1,5 millones de personas conviven con una discapacidad visual severa. Para una parte significativa de este colectivo, localizar y acceder de forma independiente a servicios financieros presenciales continúa siendo un obstáculo real en su vida cotidiana. No se trata de un problema menor ni residual: afecta a la autonomía y a la igualdad de acceso a derechos básicos.
Es precisamente sobre esa brecha donde actúa la solución de NaviLens. Sus códigos, instalados en las entradas de las oficinas, pueden ser escaneados a distancia, en movimiento y sin necesidad de enfocar la cámara, lo que los diferencia de otros sistemas de información como los códigos QR convencionales. Una vez detectados, el smartphone del usuario reproduce la información de forma locutada o visual, en el idioma propio del usuario, facilitando la orientación y mejorando de forma sustancial la experiencia de acceso al edificio.
Cómo funciona la tecnología
El sistema desarrollado por la empresa murciana se basa en códigos de alta densidad de información que pueden ser leídos a mayor distancia y con mayor rapidez que los estándares actuales del mercado. Esta característica los convierte en especialmente útiles para personas con baja visión o ceguera total, que no necesitan detenerse ni apuntar con precisión para recibir la información.
En el caso de las oficinas del Santander, los códigos se encuentran ubicados en las entradas de los establecimientos. Al ser detectados por la aplicación compatible en el teléfono del usuario, este recibe indicaciones que le permiten confirmar que está frente a la sucursal correcta y orientarse para entrar. No se ha detallado si la implantación se extenderá a más puntos dentro de las propias oficinas o si está prevista la incorporación de nuevas funcionalidades de navegación interior.
Un banco que acumula compromisos en accesibilidad
La incorporación de NaviLens no es una acción aislada dentro de la estrategia de accesibilidad de Banco Santander. La entidad ya contaba con otras soluciones implantadas en su red: cajeros automáticos con tecnología 'text-to-speech', instalación de bucles magnéticos para personas con discapacidad auditiva y eliminación progresiva de barreras físicas en sus sucursales.
El año pasado, Banco Santander se convirtió en el primer banco en España y en la primera empresa del IBEX 35 en obtener la Certificación Compromiso con la Accesibilidad 360º otorgada por AENOR, un reconocimiento que ahora se refuerza con esta nueva integración tecnológica.
Marta Aisa, directora de Sostenibilidad de Santander España, ha subrayado el "compromiso que mantiene Banco Santander con la accesibilidad como factor clave para un modelo de servicio más inclusivo y centrado en cliente y que garantice que todas las personas puedan utilizar nuestros servicios financieros en condiciones de igualdad, autonomía y seguridad".
La voz de NaviLens
Desde el lado de la empresa murciana, Lorenzo Campos, CEO de NaviLens, ha valorado el alcance de la colaboración: "La inclusión real también significa poder acceder a los servicios financieros de forma autónoma. Que una persona con discapacidad visual o cognitiva pueda identificar y entrar en una oficina bancaria por sí misma, con seguridad y confianza, es un paso importante hacia una sociedad más equitativa. La tecnología debe facilitar esa autonomía en el día a día".
NaviLens, cuyo nombre comercial ha operado vinculado a Neosistec, lleva años posicionando su tecnología en entornos de transporte público, espacios culturales y señalética urbana. El acuerdo con Banco Santander supone su entrada en el sector bancario a escala nacional, lo que amplía de forma relevante el ecosistema de aplicaciones de su sistema. No se ha detallado el importe económico del acuerdo ni el calendario completo de despliegue en el resto de la red de oficinas de la entidad.
