Telefónica lanza un 'Marketplace' con IA para equipar empresas y administraciones
El ciclo de vida del puesto de trabajo digital, ahora en una sola plataforma. Telefónica despliega un catálogo de 160 dispositivos con asistente de IA integrado para acelerar la digitalización empresarial.
Telefónica ha lanzado un nuevo 'marketplace' dirigido a empresas y administraciones públicas para gestionar digitalmente la selección y adquisición de equipamiento tecnológico. La plataforma integra inteligencia artificial a través de GenIA, el asistente virtual del ecosistema Smart Workplace de la compañía, y arranca con un catálogo inicial de 160 referencias de equipos y dispositivos de fabricantes como Acer, Asus, HP, Lenovo, LG, Microsoft y Samsung.
Dos problemas, una plataforma
Las grandes organizaciones afrontan hoy dos tensiones simultáneas en sus procesos de digitalización. Por un lado, la inestabilidad en la cadena de suministro, acentuada por el contexto geopolítico, dificulta la planificación de compras tecnológicas. Por otro, la rápida evolución de los dispositivos, impulsada por la adopción creciente de soluciones basadas en inteligencia artificial, obliga a revisar con frecuencia los modelos de puesto de trabajo. El nuevo 'Marketplace' de Telefónica responde a ambas presiones con un entorno digital que, según la compañía, se adapta en tiempo real a las necesidades del mercado y de los usuarios.
El catálogo inicial recoge 160 referencias de equipos y dispositivos de diversas categorías y fabricantes. La selección prioriza la calidad y la adecuación a distintos perfiles de empleado, tanto en entornos de trabajo fijos como en movilidad, garantizando la disponibilidad de stock y la compatibilidad con un modelo moderno de productividad. Todos los dispositivos incluidos en la plataforma están preparados para trabajar con aplicaciones y soluciones de inteligencia artificial.
GenIA: comprar un portátil hablando con un asistente
La principal novedad de la plataforma es la integración de GenIA, el asistente virtual del ecosistema Smart Workplace de Telefónica. Este sistema permite a los usuarios interactuar en lenguaje natural para identificar el dispositivo más adecuado a su perfil, comparar alternativas, recibir recomendaciones personalizadas o resolver dudas técnicas en tiempo real. El proceso de compra deja de ser una navegación por fichas técnicas para convertirse en una experiencia conversacional orientada a tomar decisiones más rápidas, informadas y alineadas con las necesidades del negocio.
Javier Pascual, director de Producto, Preventa y Provisión de empresas en Telefónica España, ha explicado el propósito de la iniciativa: "Con esta nueva plataforma que ahora ponemos a su disposición las organizaciones van a entender, evaluar y adoptar la tecnología, que cada vez es más cambiante, para que tengan el mejor modelo posible de puesto de trabajo digital".
La plataforma también incorpora una calculadora de productividad que permite estimar el impacto real de la tecnología en términos de eficiencia y ahorro de tiempo, con especial atención a los dispositivos con IA. Esta herramienta está pensada para que los responsables de compras o IT puedan justificar internamente la inversión antes de ejecutarla, aportando datos concretos sobre el retorno esperado de cada dispositivo.
Más allá del hardware: un ecosistema de servicios
El 'Marketplace' está concebido como una plataforma integral que evolucionará progresivamente para incorporar nuevos servicios asociados al ciclo completo del puesto de trabajo digital. Esto incluye desde el suministro de dispositivos hasta servicios de gestión y soporte, todos integrados dentro del ecosistema Smart Workplace de Telefónica. La compañía no ha detallado el calendario de incorporación de estos nuevos servicios ni los fabricantes adicionales que podrían sumarse al catálogo en próximas etapas.
El lanzamiento refuerza la apuesta de Telefónica por el mercado B2B y la digitalización de las administraciones públicas, dos segmentos donde la gestión del equipamiento tecnológico sigue siendo con frecuencia un proceso manual, fragmentado y difícil de escalar. La plataforma busca centralizar ese proceso y reducir la fricción entre la identificación de necesidades, la selección de producto y la compra efectiva, trasladando al entorno digital una operación que muchas organizaciones aún resuelven con catálogos físicos y gestiones manuales.
No se ha detallado el precio del servicio ni el modelo de acceso específico para administraciones públicas o pymes.