El 87% de las pymes gana productividad con IA
The Adecco Group Institute, el centro de estudios y divulgación del Grupo Adecco y la Universidad CEU San Pablo, ha publicado este jueves un informe que certifica que el 86,6% de las pymes españolas ya nota mejoras directas en su productividad gracias a la inteligencia artificial. El análisis, elaborado sobre una muestra de directivos de pequeñas y medianas empresas, convierte a la IA en el principal motor de eficiencia operativa en el tejido empresarial del país.
Los datos son concretos. El 48,9% de las empresas consultadas destaca la reducción de los tiempos de proceso como el beneficio más tangible. Le sigue, con un 46%, un uso más eficiente de los recursos. Un 39,1% apunta a la disminución de errores como consecuencia directa de incorporar inteligencia artificial en sus operaciones, lo que se traduce en una mayor fiabilidad de los procesos internos.
La competitividad, en el centro del análisis
Más allá de la productividad, la cuestión competitiva ocupa un lugar central en el informe. El 90% de los directivos consultados considera que la IA mejora la posición competitiva de su empresa. Los mecanismos son diversos: el 50,1% lo atribuye a una optimización de los tiempos de trabajo; el 39,6%, a una mejora en la calidad del producto o servicio; y el 35,2%, a la reducción directa de costes operacionales.
Carlos Arcas, director de The Adecco Group Institute, ha sintetizado la posición del estudio con una advertencia que va más allá de los porcentajes: "La clave no está solo en incorporar IA, sino en hacerlo con criterio, de forma progresiva y poniendo a las personas en el centro".
Nuevas oportunidades de mercado
El informe analiza también el impacto de la IA en la relación con el mercado. El 84,8% de los directivos considera que la inteligencia artificial facilita el acceso a nuevas oportunidades comerciales. Entre los beneficios identificados, el 52,5% señala una mayor rapidez de respuesta al cliente y el 45% apunta a una mejora sustancial de la experiencia de usuario.
La personalización de la oferta aparece como palanca estratégica para el 35,4% de los consultados, mientras que un 22,9% destaca el papel de la IA en los procesos de internacionalización. Este dato es relevante para las pymes con vocación exportadora, que ven en la tecnología una vía para competir en mercados exteriores sin necesidad de grandes estructuras de soporte.
Riesgos que el sector no puede ignorar
The Adecco Group Institute no elude la cara opuesta de la adopción tecnológica. El 88,9% de los directivos reconoce la existencia de riesgos y barreras asociados a la implementación de la IA. Los tres más citados son la seguridad y privacidad de los datos (39,1%), la dependencia tecnológica (39%) y la falta de conocimiento interno para gestionar estas herramientas (37,8%).
Estos tres vectores no son menores. La dependencia tecnológica, en particular, plantea una vulnerabilidad estructural para las pymes, que carecen de los recursos de contingencia propios de las grandes corporaciones. No se ha detallado en el informe qué medidas concretas recomiendan los autores para mitigar cada uno de estos riesgos.
Proyección estratégica a medio plazo
El estudio cierra con una perspectiva sobre el impacto esperado. El 90,8% de los directivos considera que la IA influirá en algún aspecto clave de su empresa. La productividad encabeza las expectativas con un 51,2%, seguida de la competitividad (40,4%) y del papel de la tecnología como ventaja estratégica (33,1%).
El informe de The Adecco Group Institute y la Universidad CEU San Pablo consolida una tendencia que ya no admite debate: la IA ha dejado de ser una promesa para convertirse en una herramienta con impacto medible en la cuenta de resultados de las pymes españolas. El reto, según sus autores, es gestionar esa transición con criterio, formación y visión de largo plazo.