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Siemens y Salesforce se unen para lanzar la aplicación Teamcenter SLM

Siemens y Salesforce se unen para lanzar la aplicación Teamcenter SLM en Salesforce AppExchange

La nueva aplicación permite a los fabricantes adoptar modelos de negocio más centrados en el servicio y mejorar la experiencia del cliente.

Siemens ha anunciado el lanzamiento de la nueva aplicación Teamcenter SLM en Salesforce AppExchange. Desarrollada por Siemens en colaboración con Salesforce, la aplicación conecta la ingeniería de productos y las operaciones de servicio de productos al unir la solución de gestión del ciclo de vida del servicio Teamcenter del portfolio de software industrial Siemens Xcelerator con Salesforce Manufacturing Cloud y Salesforce Service Cloud. Esta nueva aplicación permite a los fabricantes adoptar modelos de negocio más centrados en el servicio, mejorar la experiencia del cliente y aumentar los ingresos del servicio. Además, la aplicación también proporciona una mayor visibilidad para los técnicos y el personal de campo en la información de los activos del cliente junto con los datos de productos ricos en gráficos, gestionados en Teamcenter, lo que ayuda a que las actividades de servicio se completen con éxito la primera vez. Con acceso a Einstein, la tecnología de inteligencia artificial de Salesforce, la aplicación puede escanear artículos de conocimiento creados a partir de planes de servicio redactados en Teamcenter para ayudar a encontrar recursos y soluciones. Con un fácil acceso a los datos de servicio, los fabricantes pueden impulsar la mejora continua del producto a medida que las lecciones aprendidas a través de los eventos de servicio se convierten en parte del gemelo digital de cada activo. Los beneficios de la nueva aplicación Teamcenter SLM incluyen mejorar la eficiencia operativa a través de una mejor relación de reparación en la primera visita, reducir el costo del servicio y ayudar a mejorar la alineación entre los esfuerzos de ventas y servicio

"Estamos emocionados de asociarnos con Siemens para ayudar a los fabricantes a aumentar la eficiencia, proporcionar un mejor servicio y abrir nuevas fuentes de ingresos", dijo Achyut Jajoo, SVP & GM de Manufactura y Automoción de Salesforce. "Al unir Salesforce, que está impulsado por datos en tiempo real e inteligencia artificial, con la gestión del ciclo de vida del servicio de Teamcenter de Siemens, podemos ayudar a avanzar en la transformación digital en el sector y capacitar a los fabricantes para ofrecer un mejor servicio mientras generan nuevas fuentes de ingresos"

La aplicación Teamcenter SLM ya está disponible en Salesforce AppExchange. 

Siemens Digital Industries Software ayuda a organizaciones de todos los tamaños a transformarse digitalmente utilizando software, hardware y servicios de la plataforma empresarial Siemens Xcelerator. El software de Siemens y el gemelo digital integral permiten a las empresas optimizar sus procesos de diseño, ingeniería y fabricación para convertir las ideas de hoy en los productos sostenibles del futuro.