Los comercios de Fortuna estrenan taquillas inteligentes abiertas 24 horas
El Ayuntamiento de Fortuna ha instalado taquillas inteligentes Click and Collect para que vecinos y visitantes recojan sus pedidos las 24 horas del día, los siete días de la semana. El servicio arranca como proyecto piloto en el comercio local del municipio, en la Región de Murcia. Cinco establecimientos estrenan el sistema. La recogida se completa mediante un código de acceso único.
Los cinco comercios adheridos son Copy Paper, Farmacia Avenida, Mel's Grabados y Complementos, Maxi Díez y Rosfort & Fabell, los primeros en utilizar las taquillas para entregar productos a sus clientes.
El sistema Click and Collect permite realizar la compra o el encargo directamente en cualquiera de los comercios participantes, abonar el importe a través de los canales habilitados por cada establecimiento y recoger después el pedido en una taquilla con el código asignado. El Ayuntamiento de Fortuna plantea el servicio como solución para quienes, por motivos laborales o personales, no pueden acudir a las tiendas durante el horario habitual de apertura.
Una herramienta de grandes plataformas para el comercio de barrio
Catalina Herrero, alcaldesa de Fortuna, ha defendido que las taquillas acercan el comercio local a la ciudadanía: "estas taquillas inteligentes representan una nueva forma de acercar el comercio local a la ciudadanía para que comprar en Fortuna sea cada vez más fácil, cómodo y accesible, independientemente de los horarios de cada persona".
Herrero ha situado el servicio como una vía para competir con los gigantes del comercio electrónico sin renunciar a la proximidad: "esta iniciativa permite a nuestros comercios ofrecer un servicio más flexible y competitivo, incorporando herramientas que hasta ahora estaban asociadas a grandes plataformas de venta, pero manteniendo el valor añadido de la atención cercana y personalizada del comercio local".
Qué ganan comercios y clientes
Los comerciantes obtienen la posibilidad de ampliar los horarios efectivos de entrega sin necesidad de mantener abierto el establecimiento, optimizar la gestión de pedidos y ofrecer un servicio adicional que refuerza la fidelización de los clientes. El sistema traslada al pequeño comercio una capacidad de entrega que hasta ahora exigía abrir físicamente la tienda.
Los consumidores ganan comodidad y flexibilidad, al recoger sus compras en el momento que mejor se adapte a sus necesidades, incluso fuera del horario comercial o durante fines de semana y festivos. La recogida deja de depender del calendario de apertura de cada negocio.
El proyecto incorpora formación específica para los primeros establecimientos participantes, materiales informativos y soporte técnico, con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento del sistema y facilitar su implantación en el tejido comercial local.
Herrero ha insistido en el acompañamiento al comerciante por encima de la mera instalación: "Queremos que esta sea una herramienta útil y sencilla para nuestros comerciantes. Por eso hemos trabajado no solo en la instalación de las taquillas, sino también en el acompañamiento necesario para que puedan sacar el máximo partido a este servicio".
Una red que aspira a crecer
El Ayuntamiento de Fortuna prevé que el número de establecimientos adheridos aumente progresivamente durante los próximos meses, hasta consolidar una red de comercios que aproveche las ventajas de la recogida inteligente de pedidos y contribuya a dinamizar la economía local. El arranque con cinco negocios funciona como banco de pruebas antes de abrir el sistema a más comercios.
No se ha detallado la inversión destinada al proyecto, el número total de taquillas instaladas, su ubicación concreta ni el calendario previsto para incorporar nuevos establecimientos.